Pauline Perconte
Chargée de communication depuis plus de trois ans chez Belledonne Communications, entreprise open source spécialisée dans les communications unifiées. Sa mission consiste à valoriser les solutions de l'entreprise, concevoir des designs percutants et gérer les relations publiques. Au fil du temps, elle a développé une expertise technique dans son domaine et possède une vision globale, lui permettant de s'épanouir pleinement dans cet écosystème. Depuis deux ans, elle co-organise également AlpOSS, un événement open source au sein de la capitale des Alpes françaises.
Intervention
Dans de nombreuses organisations, la téléphonie demeure un outil isolé, distinct des environnements numériques de travail (ENT) et des plateformes collaboratives. Cette séparation multiplie les outils et conduit souvent les organisations à adopter des solutions proposées par les GAFAM, avec à la clé un fort risque de dépendance technologique.
Dans cet atelier, nous montrerons comment faire de la téléphonie une fonctionnalité native de la Digital Workplace grâce à des technologies et composants open source. À travers plusieurs scénarios concrets, nous montrerons comment les appels audio peuvent s’intégrer directement dans l’environnement de travail de l’utilisateur, en s’appuyant sur des standards ouverts tels que SIP et WebRTC.
Nous illustrerons notamment :
- l’intégration de la téléphonie dans un outil collaboratif (annuaire, présence, appels en un clic)
- l’intégration de la téléphonie dans les outils métiers