Dans un contexte de transformation numérique, les organisations déploient des Digital Workplaces et des environnements numériques de travail (ENT) pour centraliser leurs outils métiers et favoriser la collaboration. Pourtant, deux limites persistent : la téléphonie reste souvent isolée de ces plateformes et la maîtrise des données est reléguée au second plan, car confiée à des solutions propriétaires.

À l’heure où les enjeux de souveraineté numérique prennent une place centrale, les solutions open source et européennes suscitent un intérêt croissant. Plutôt que d’ajouter un outil supplémentaire, pourquoi ne pas intégrer directement la voix au cœur des environnements de travail existants ?

Cette conférence propose une sortie des silos : comment intégrer la VoIP dans un environnement numérique unifié grâce à une solution open source, souveraine et adaptable comme Linphone. Nous montrerons, à travers des cas concrets, comment cette brique peut s’insérer de manière fluide dans un ENT ou une Digital Workplace existante, afin d’offrir une expérience réellement unifiée aux utilisateurs. L’intégration de la téléphonie directement dans les outils collaboratifs permet de simplifier les parcours utilisateurs et de favoriser l’adoption par les équipes.

Au-delà du confort d’usage, cette approche permet également aux organisations de reprendre le contrôle sur leurs communications et leurs données, tout en construisant une alternative européenne crédible aux plateformes fermées dominantes. En intégrant la voix directement dans les environnements de travail plutôt qu’en multipliant les applications, les organisations peuvent proposer un véritable outil tout-en-un, plus efficace pour leurs collaborateurs.

Enfin, nous présenterons la roadmap de notre solution afin d’illustrer comment la téléphonie logicielle devient progressivement un composant stratégique et évolutif des Digital Workplaces, aussi bien pour les utilisateurs que pour les DSI.

Dans de nombreuses organisations, la téléphonie demeure un outil isolé, distinct des environnements numériques de travail (ENT) et des plateformes collaboratives. Cette séparation multiplie les outils et conduit souvent les organisations à adopter des solutions proposées par les GAFAM, avec à la clé un fort risque de dépendance technologique.

Dans cet atelier, nous montrerons comment faire de la téléphonie une fonctionnalité native de la Digital Workplace grâce à des technologies et composants open source. À travers plusieurs scénarios concrets, nous montrerons comment les appels audio peuvent s’intégrer directement dans l’environnement de travail de l’utilisateur, en s’appuyant sur des standards ouverts tels que SIP et WebRTC.

Nous illustrerons notamment :
- l’intégration de la téléphonie dans un outil collaboratif (annuaire, présence, appels en un clic)
- l’intégration de la téléphonie dans les outils métiers